لن تتاح لك فرصة التغلب على المحاور بمظهر لطيف ، والتحدث على الهاتف. الإيماءات وتعبيرات الوجه لن تساعدك أيضًا. يبقى شيء واحد - التركيز على الفروق الدقيقة في المحادثة ، والتي ستلعب في صالحك.
ما هي الأخطاء تكمن في انتظارك؟
1. أنت لا تترك الكمبيوتر
سوف يلاحظ أي شخص أكثر أو أقل ملاحظًا أنه لم يعد يلفت انتباهك. إنه إغراء كبير لتصفح رسائل البريد الإلكتروني أو نشر التعليقات على الشبكات الاجتماعية أثناء المحادثة ، ولكن هذا أمر غير واضح بشكل واضح. تشتيت حتى لبضع ثوان ، سوف تجعل المحاور يشعر بالغربة والسحب.
لذلك ، قبل بضع دقائق من مكالمة مهمة ، أغلق متصفح الإنترنت الخاص بك ، والبريد والتفكير في المحادثة القادمة.
2. أنت "متأخرة" نفسيا
تجيب على المكالمة في الوقت المحدد ، لكنك مجبر على مطالبة الشخص الآخر بالانتظار لبضع ثوان لإنهاء المهمة. هذا سيجعله يفترض أنك شخص غير منظم أو مدرب تدريباً جيداً أو لا يتعارض مع الوقت أو لا يهتم كثيراً بالتحدث.
بغض النظر عمن تتحدث إليه ، يجب أن تنتمي إلى الشخص الذي تتحدث إليه أثناء الرد على المكالمة.
3. تتحدث بسرعة كبيرة
إذا كنت تتحدث بحماس شديد أو على عجل ، فبالنسبة للمحاور ، هذه إشارة إلى أنك تريد أن تنتهي المحادثة قريبًا. إذا اتصلوا بك ، سيقرر المشترك أنه فوجئ بك ، وأن مكالمته ليست في الوقت المحدد.
خذ نفسًا عميقًا قبل الرد على المكالمة. اللحظة الوحيدة التي تهم هنا والآن.
4. تتحدث على الهاتف في الأماكن العامة
تحدث رئيس شركة كبيرة مؤخرًا عبر الهاتف مع اثنين من المرشحين النهائيين. واحد منهم دعا من مقهى. هل الذكاء العاطفي لهذا الشخص عالٍ إذا كان من المفترض أن تكون المحادثة شخصية أكثر من مقابلة عمل تقليدية؟ لم يشتت انتباه الرأس عن الضوضاء الخارجية فحسب ، بل إن إجابات المرشح تهاوت وتم تقييدها. خمن لو حصل على وظيفة؟
ضجيج الخلفية في الأماكن العامة هو تشتيت ومزعج. ابحث عن مكان هادئ وهادئ ، ثم ابدأ محادثة.
5. أنت تتدخل وتقطع
زملاء العمل أو الأطفال أو الحيوانات الأليفة الذين يقطعون المحادثة فجأة يعطلون المحادثة ويعطون انطباعًا بأن المكالمة ليست مهمة جدًا بالنسبة لك. إذا تمت مقاطعة عملك ، فستعتقد المحاورة أن لديك حدودًا سيئة. في مثل هذه الظروف ، لن تكون قادرًا على خلق انطباع عن أهمية عملك. سيقرر المحاور أن لديك سيطرة ضعيفة على بيئتك.
إذا كنت تعمل في المنزل ، فاستخدم علامة عدم الإزعاج. حاول ألا تدع أي شخص يقاطعك.
6. أنت لا تبتسم
لا يرى المحاور ابتسامتك الساحرة ، لكنه بالتأكيد سوف يصاب بها في نبرة صوتك. حتى مع إجراء مقابلة عبر الهاتف ، يجب ألا تظل جادًا تمامًا. من المقبول أن تبتسم في بداية المحادثة ، عندما تستقبل المحاور ، أو أثناء التعليق المقصود منه كسر الجليد من الاغتراب. يتغير صوتك عندما تبتسم وتصبح النغمة أكثر ترحيباً.
7. تقاطع المحاور
من السهل أن تتشتت انتباهك عندما تصل عدة مكالمات على الهاتف مرة واحدة. حتى لو لم يكن لديك عادة سيئة بمقاطعة المحاور ، فإن التكنولوجيا الحديثة ستفعل ذلك من أجلك!
انتظر وقفة وتأكد من أن المحاور قد أكمل الفكرة. هذه العادة البسيطة سوف توفر لك من العديد من اللحظات المحرجة.
8. يمكنك قطع المحادثة
"واو ، إنها بالفعل الساعة الثالثة!" ربما قلت أيضًا: "أنت سئمت مني حتى الموت ، توقف عن الكلام". إتاحة الوقت في نهاية المحادثة لمناقشة الخطوات التالية أو تبادل المجاملات النهائية. نهاية حادة يمكن أن تدمر حتى محادثة ناجحة.
الانطباع الأول هو عادة الأكثر دواما. المحادثة الهاتفية الهامة تستحق الاهتمام الكامل والإعداد القليل. تأكد من مغادرة بضع دقائق في بداية المحادثة ونهايتها. لا تشغل نفسك ، لأنك لا تعرف أبدًا ما الذي ستؤدي إليه هذه المحادثة!
